Politica de envios

Ámbito de envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos ni entregas a otros países.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe total igual o superior a 90 €, el envío será gratuito.

• Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos (incluido el IVA) y los gastos relacionados ya están incluidos en el precio del producto que se muestra en nuestro sitio web. No tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte del pedido

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral.

Tiempo de procesamiento del envío

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo, preparamos su mobiliario para garantizar que viaje en condiciones óptimas.

Plazo de transporte

El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables a partir de la fecha de salida del envío de nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación final.

Transportistas logísticos

Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar una entrega segura, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros. El transportista específico dependerá del tamaño del producto y de la ruta de entrega.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento en la página de "Seguimiento de Pedidos" de nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto sufre daños durante el transporte o se extravía, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o la solución pertinente tras la verificación con el transportista.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido enviado, no se pueden realizar modificaciones en la dirección de entrega ni cancelaciones. Si necesita realizar cambios, por favor contáctenos antes de la hora de corte el mismo día de la compra.

• Dirección de entrega y responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o a la ausencia prolongada del destinatario, los gastos de reenvío podrían correr a cargo del cliente.

Notas sobre la recepción

Al recibir su pedido, le recomendamos encarecidamente que inspeccione el embalaje exterior. Si observa daños visibles o signos de manipulación, por favor indíquelo en el albarán de entrega del transportista antes de firmar y tome fotografías como prueba para que podamos asistirle de manera eficiente.

Retrasos por fuerza mayor

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, tales como condiciones meteorológicas extremas, huelgas de transporte o problemas en las infraestructuras viales.

Paquetes no entregables

En caso de que el transportista no logre entregar el paquete tras varios intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En esta situación, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega o proceder al reembolso, descontando los costes logísticos derivados del retorno.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su mobiliario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 1610 N KINGSHIGHWAY BLVD, ST LOUIS, MO 63113, US
Teléfono: +1 (845) 803-2315
Correo Electrónico: service@hausfluss.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)