Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Hausfluss (en adelante, "nosotros"). Estas políticas rigen el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos, que incluyen sillas de comedor, sofás y sofás largos para el salón, juegos de sofás para el salón y cómodas. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los términos aquí descritos. Estas políticas se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a través de nuestra plataforma en línea.

2. Cuentas de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web
Para realizar compras, los usuarios pueden crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión. No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que resulten del uso no autorizado de su cuenta debido a su negligencia. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan nuestras normas de uso.

3. Derecho de información sobre productos, inventario y precios
Nos esforzamos por mostrar con precisión las características, el inventario y los precios de nuestros muebles. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico o inexactitud en la información del producto o el precio en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, se lo notificaremos a la brevedad.

4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, usted se compromete a adquirir los productos seleccionados. Los pagos deben realizarse a través de los métodos de pago autorizados en nuestra plataforma, principalmente tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado con éxito.

5. Política de transporte
Alcance de la entrega: Realizamos entregas exclusivamente dentro del territorio de España. No se admiten envíos a otros países.
Gastos de envío: Los pedidos iguales o superiores a 90 € disfrutan de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 9,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 10 días hábiles.
Métodos de transporte: Utilizamos servicios de logística de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.
Más detalles: Para obtener más información sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar; en este caso, deberá esperar a la entrega y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Tiempo de acreditación: Una vez cumplidas las condiciones de devolución y reembolso, el dinero se devolverá a su cuenta de tarjeta (Visa, MasterCard). Estimamos que el reembolso llegará en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del banco emisor. Si transcurrido este tiempo no lo ha recibido, contáctenos.
Más detalles: Consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 45 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su estado original.
Medidas del usuario: Para iniciar un proceso, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el motivo y los detalles del pedido.
Proceso: Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para la recogida o envío del producto.
Método de devolución: El reembolso se tramitará a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de reembolso: Tras confirmar la recepción y estado de la devolución, el dinero se devolverá a su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Más detalles: Consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos
Respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales de acuerdo con las normativas vigentes. Para más información, visite nuestra Página de Política de Privacidad.

9. Disputas y legislación aplicable
Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio o la compra de productos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en España, bajo la legislación española.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes de muebles y logotipos, es propiedad de nosotros y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros productos o del sitio web, más allá del valor de los productos adquiridos por el usuario.

12. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

13. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o problemas globales de transporte.

14. Notificación de defectos
El usuario debe inspeccionar los productos al recibirlos. Si se detecta algún daño visible en el mueble causado por el transporte, debe notificárnoslo en un plazo de 48 horas para gestionar la reclamación correspondiente.

15. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: 1610 N KINGSHIGHWAY BLVD, ST LOUIS, MO 63113, US
Teléfono: +1 (845) 803-2315
Correo Electrónico: service@hausfluss.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)